常見疑問
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YAS 的一般查詢
甚麼是 YAS ？
YAS是全新保險科技公司，我們的經營理念就是要將保險變得簡單、靈活且以客人需要而設。RYDE with YAS 僅是我們眾多想法的第一步，未來將會公佈更多保險產品，你將會感受保險帶來的彈性以至想保就保的嶄新體驗。歡迎提出你的意見，一同重塑保險！
微保險是甚麼？如何「想保就保」？
傳統保險相對複雜死板，微保險的概念將打破投保人受長期合約的制肘，你可以隨時隨地開始、終止你的保險。試想像，你能夠只為一趟行山甚或某日晨運而投保，想保就保，守護你生活每個微小時刻。
RYDE with YAS
RYDE with YAS 一般查詢
甚麼是 RYDE with YAS ？
RYDE with YAS 是全港首創專為乘客而設的實時微保險，你可以透過 GPS 技術控制你的保險，實時開始、終止你的保險，想保就保，接下來就由 RYDE with YAS 守護你的返工旅程！歡迎提出你的意見，一同完善全港首個乘客微保險。
RYDE with YAS 的保障額是多少？
你的保障額是視乎因意外產生的損失以及損失種類等因素而定，詳情請參閱保單條款。每份套票或月票包括：
1. 不幸身故或終身殘障 – HKD $200,000
2. 因意外產生醫療費用 – HKD $5,000
3. 個人財物保障 – HKD $2,000 (每件個人財物保障HK$1,000，另有每件自負額 $200)
毋需擔心，當你提交所有索償文件以及所需證明，我們將會與承保商處理你的索償。
1. 不幸身故或終身殘障 – HKD $200,000
2. 因意外產生醫療費用 – HKD $5,000
3. 個人財物保障 – HKD $2,000 (每件個人財物保障HK$1,000，另有每件自負額 $200)
毋需擔心，當你提交所有索償文件以及所需證明，我們將會與承保商處理你的索償。
為甚麼我會需要 RYDE with YAS？
香港每日有 44 宗交通意外發生，而每年有達 107 人因交通意外而身故。（資料來源：運輸署）
RYDE with YAS 是為了保障你日常在香港乘車遇到的意外而設計，保障範圍包括交通意外醫療費用以及個人財物保障，只要當刻你是乘客，無論是乘搭公共交通工具、 Uber 或者朋友的私家車都同樣受保。
RYDE with YAS 是為了保障你日常在香港乘車遇到的意外而設計，保障範圍包括交通意外醫療費用以及個人財物保障，只要當刻你是乘客，無論是乘搭公共交通工具、 Uber 或者朋友的私家車都同樣受保。
誰是 RYDE with YAS 的承保商？
RYDE with YAS 由忠意保險有限公司（香港分行）（本港獲授權的保險公司）承保並簽發。
忠意集團為全球其中一間最大型保險及資產管理公司。1831 年成立，於全球 50 多國設有分公司，2019 年的保費收益高達 697 億歐元。擁有 72,000 位員工服務 6,100 萬位客戶，忠意集團一直在歐洲市場穩佔領導地位以及持續於亞洲及拉丁美洲擴展業務。
億有限公司 (“YAS”) 為忠意保險有限公司（香港分行）旗下已註冊的香港分銷一般保險產品保險代理商。
忠意集團為全球其中一間最大型保險及資產管理公司。1831 年成立，於全球 50 多國設有分公司，2019 年的保費收益高達 697 億歐元。擁有 72,000 位員工服務 6,100 萬位客戶，忠意集團一直在歐洲市場穩佔領導地位以及持續於亞洲及拉丁美洲擴展業務。
億有限公司 (“YAS”) 為忠意保險有限公司（香港分行）旗下已註冊的香港分銷一般保險產品保險代理商。
我只是來香港旅遊，我可以投保嗎？
抱歉，RYDE with YAS 暫時只適用於 18 至 70 歲香港永久居民。
我們正努力與保險公司設計更多你需要保險，RYDE with YAS 只是微保險的第一步，未來會迎來更多元化的保險產品。歡迎透過customercare@support.yas.com.hk提出你的想法！
我們正努力與保險公司設計更多你需要保險，RYDE with YAS 只是微保險的第一步，未來會迎來更多元化的保險產品。歡迎透過customercare@support.yas.com.hk提出你的想法！
RYDE with YAS 保障是否適用於全球？
RYDE with YAS 暫時只保障香港的乘客，率先為我們的城市提供最好的保險。
我們亦有計劃將保障推展至全球，請訂閱我們的電子報，搶先接收 YAS 的最新資訊！
我們亦有計劃將保障推展至全球，請訂閱我們的電子報，搶先接收 YAS 的最新資訊！
主要不受保的項目有甚麼？
受保前已存在之損傷或疾病、自我毀傷、任何戰爭引致疾病或受傷、一切違法行為引致之受傷、懷孕、精神病或精神不全、因酒精或服用藥物引致之傷害、先天性缺陷。
個人財物不保項目: 金錢，食物，動物，商業物品，傢具，假牙，門票，文件，隱形眼鏡，數據，租用財物，無人看管的財物。
詳情請參考保單小冊子，保單承保範圍及不保事項請參照保單條款及細則。
個人財物不保項目: 金錢，食物，動物，商業物品，傢具，假牙，門票，文件，隱形眼鏡，數據，租用財物，無人看管的財物。
詳情請參考保單小冊子，保單承保範圍及不保事項請參照保單條款及細則。
RYDE with YAS 的保障有等候期嗎？
沒有，你的保險將會在你啟用後立即開始，而月票則在生效日期開始。
我可以終止 RYDE with YAS 保障？
你可以提前 7 天以書面申請終止 RYDE with YAS 保障，請參照保單條款及細則的詳細取消條款。
我可以申請退款嗎？
抱歉，RYDE with YAS 不設退款。如需協助，請聯絡 customercare@support.yas.com.hk 。
RYDE with YAS 的保險能轉讓予其他人嗎？
不能，你的保單無法轉讓。如需協助，請聯絡 customercare@support.yas.com.hk 。
我可以要求刪除我的乘搭紀錄嗎？
可以，請將你的要求傳送至 customercare@support.yas.com.hk。請注意，當你的乘搭紀錄從系統刪除，你需要提供足夠證明以便索償。
如果我是 UBER 司機，請問屬於保障範圍內嗎？
不屬於，RYDE with YAS 暫時只提供乘客的保障。
我們正努力與保險公司設計更多你需要保險，RYDE with YAS 僅是我們眾多想法的第一步，未來將會公佈更多保險產品，歡迎透過 customercare@support.yas.com.hk 表達你的想法！
我們正努力與保險公司設計更多你需要保險，RYDE with YAS 僅是我們眾多想法的第一步，未來將會公佈更多保險產品，歡迎透過 customercare@support.yas.com.hk 表達你的想法！
請問單車屬於保障範圍內嗎？
不屬於，RYDE with YAS 不保障單車。
我們正努力與保險公司設計更多你需要保險，RYDE with YAS 僅是我們眾多想法的第一步，未來將會公佈更多保險產品，歡迎透過 customercare@support.yas.com.hk 表達你的想法！
我們正努力與保險公司設計更多你需要保險，RYDE with YAS 僅是我們眾多想法的第一步，未來將會公佈更多保險產品，歡迎透過 customercare@support.yas.com.hk 表達你的想法！
RYDE with YAS 套票
什麼是 RYDE with YAS 套票？
RYDE 套票是你旅程的保障單位。
當你啟用RYDE時，系統將扣除一張RYDE套票並開始保障你的旅程。
當你啟用RYDE時，系統將扣除一張RYDE套票並開始保障你的旅程。
我可以將套票當成禮物送予朋友嗎？
我們正在努力加入這個功能，請訂閱我們的 e-Newsletter，你就會第一時間知道所有更新！
我的套票何時會過期？
你的套票將會在購買日起 6個月後過期。
我買了10張或100張票的套票，但有一個有效期。 請問這是什麼意思？
每份套票的有效期為自購買日起6個月。
有效期表示你購買該套票的日期和該套票的到期日。
你必須在這段時間內使用套票，否則在有效期後將失效。
有效期表示你購買該套票的日期和該套票的到期日。
你必須在這段時間內使用套票，否則在有效期後將失效。
如果我有未使用的套票，但保障已過期，該怎樣辦？
保單會在生效期最後一日或套票用完後（以較早者為準），自動終止保障。
如果套票在生效期完結前使用完畢，會怎樣？
保單會在生效期最後一日或套票用完後（以較早者為準），自動終止保障。如果你是經常搭車，你可考慮升級至月票。
你會提醒我再購買套票或月票的日期嗎？
絕對會！請打開你的推送通知，以便接收保險提醒、優惠及最新資訊。
啟用 RYDE with YAS
如何以 RYDE 保護我的乘搭旅程？
1. 打開 YAS Connect 應用程式
2. 於歡迎頁面之後，你會看到顯示剩餘套票的頁面。
3. 按底部「開始」的藍色按鈕，你將會看到你的當前位置。
4. 按「出發」綠色按鈕。
5. 你會收到「開始乘搭」的提示，按「確認」後保險會即時啟用。
6. 90分鐘乘客保障立即開始。
7. 系統同時會向你送一封確認郵件（帳戶註冊所使用的電郵），詳細紀錄保險啟用時間及日期。
而月票則在有效期內，你乘搭的所有公共交通和私家車旅程都會自動保障，而你只需安心享受你的旅程。
2. 於歡迎頁面之後，你會看到顯示剩餘套票的頁面。
3. 按底部「開始」的藍色按鈕，你將會看到你的當前位置。
4. 按「出發」綠色按鈕。
5. 你會收到「開始乘搭」的提示，按「確認」後保險會即時啟用。
6. 90分鐘乘客保障立即開始。
7. 系統同時會向你送一封確認郵件（帳戶註冊所使用的電郵），詳細紀錄保險啟用時間及日期。
而月票則在有效期內，你乘搭的所有公共交通和私家車旅程都會自動保障，而你只需安心享受你的旅程。
現在你跟蹤我的位置，我的隱私如何保護？
你的資料（每程旅程細節）會儲存在我們專有的區塊鏈，只有在你同意的情況下，亦即你提出索償的時候，我們才能查閱以上資料。
如果我在乘搭巴士後吃午餐，然後再乘搭另一程巴士，前後只花了不足 90 分鐘，請問 2 程巴士都同樣在同一份保障之內嗎？
是的，保障期90 分鐘內所乘搭的交通工具全屬保障範圍之內。
乘搭期間
是否涵蓋所有公共交通？
是的，只要你是乘客。RYDE 保障你在香港乘坐公共交通工具、私家車或公共海上交通工具時發生的意外。
我是司機，我是否受到 RYDE with YAS 的保障？
不能。RYDE with YAS 只保障乘坐公共交通工具、私家車或海上交通工具的乘客。
如果你需要司機的保障，請在 YAS 應用程式中查看「Vote to Live」，投選你的心水保險產品。
當我們收集足夠的意見，我們將會與保險公司討論及創造全新保險產品，符合你所需。
如果你需要司機的保障，請在 YAS 應用程式中查看「Vote to Live」，投選你的心水保險產品。
當我們收集足夠的意見，我們將會與保險公司討論及創造全新保險產品，符合你所需。
我在路上遇上塞車，RYDE with YAS 仍能保障我全段旅程嗎？
RYDE with YAS 為你提供每程最長90分鐘的保障，或保障直到你按下「結束行程」方停止。
如果塞車不幸超過90分鐘，保險將自動結束。 如果你想延續保障，你需要啟用另外一張套票。
而月票則在有效期內，你所乘搭的所有公共交通和私家車都會自動保障，而你只需享受你的旅程。
如果塞車不幸超過90分鐘，保險將自動結束。 如果你想延續保障，你需要啟用另外一張套票。
而月票則在有效期內，你所乘搭的所有公共交通和私家車都會自動保障，而你只需享受你的旅程。
當我啟用 RYDE with YAS 後，我可以使用手提電話上的其他應用程式（例如：Spotify）嗎？
是的。 與其他常見的應用程式一樣，你只需要向上滑動（針對iOS）切換到其他應用（例如：Spotify），即能同時使用。
YAS Connect 將繼續於背景運行。
YAS Connect 將繼續於背景運行。